Login & Rechte
Jeder Kunde sieht nur seine eigenen Daten. Mitarbeitende bekommen die Rechte, die sie für ihre Aufgabe brauchen.
Kundenportale
Ein Kundenportal für Dokumente, Anfragen und Aufträge
Statt E-Mail-Ketten und „Wie ist der Stand?“-Anrufen sehen deine Kunden alles an einem Ort: Angebote und Rechnungen, offene Anfragen und den Fortschritt ihres Auftrags.
Festpreis ab 5.500 € · in Etappen ausbaubar · unverbindlich
KundenportalMusterbetrieb GmbH · angemeldet als Kunde
Demo · BeispieldatenAngebot 2026-031.pdfhochgeladen am 14.10.
NeuAuftragsbestätigung.pdfhochgeladen am 02.10.
GelesenRechnung 2026-118.pdfhochgeladen am 28.09.
BezahltTermin für Wartung verschiebengestellt am 15.10.
In BearbeitungFrage zur Rechnunggestellt am 30.09.
BeantwortetZusätzliche Leistung anfragenEntwurf
OffenProjekt HallendachSchritt 3 von 5 · Material bestellt
LäuftWartung Q4geplant für 12.11.
GeplantProjekt Eingangsbereichabgenommen am 20.09.
FertigNeue Dokumente und Statusänderungen kommen zusätzlich per E-Mail.
Das Problem
Informationen liegen überall — nur nicht da, wo der Kunde sucht.
Je mehr Kunden, desto mehr Zeit geht für Rückfragen drauf. Das liegt selten am Team, sondern daran, dass es keinen gemeinsamen Ort gibt.
- Dokumente stecken in Postfächern und werden mehrfach angefordert.
- Kunden rufen an, um nach dem Stand zu fragen, und jemand muss nachsehen.
- Anfragen kommen per E-Mail, Telefon und WhatsApp und gehen dazwischen verloren.
- Niemand sieht auf einen Blick, was offen ist und wer es übernimmt.
Was ein Portal leistet
Sechs Bausteine — du wählst, was du brauchst.
Dokumente
Angebote, Rechnungen, Pläne oder Verträge — hochladen, ablegen, abrufen. Mit Hinweis, was neu ist.
Anfragen
Kunden stellen Fragen und Änderungswünsche direkt im Portal. Strukturiert statt verstreut, mit Status.
Auftragsstatus
Der Fortschritt eines Auftrags in klaren Schritten. Der Kunde sieht ihn selbst, ohne anzurufen.
Benachrichtigungen
Neue Dokumente oder Statusänderungen gehen automatisch per E-Mail raus — so muss niemand ständig nachsehen.
Anbindung
Wo es eine Schnittstelle gibt, kommen Daten aus bestehenden Systemen ins Portal. Mehr dazu unter Automatisierung.
Ehrlicher Nachweis
Gastronomie · BestellplattformPizza AmoreEigene Bestellplattform mit Online-Zahlung, Annahme-Dashboard und Bon-Druck in der Küche.Zur Case Study
Konditorei · KonfiguratorSugarbarTorten-Konfigurator: Kunden stellen ihre Wunschtorte Schritt für Schritt zusammen, mit KI-gestützter Bildvorschau.Zur Case Study
Noch kein veröffentlichtes Kundenportal — die Bausteine laufen aber schon.
Die Demo oben ist ein Beispiel. Statusverfolgung, automatische Benachrichtigungen und ein Dashboard für den Betrieb sind dagegen bereits im Einsatz: bei der Bestellplattform von Pizza Amore, wo jede Bestellung mit Status durch das System läuft, und bei der Sugarbar, wo Kundenwünsche strukturiert ankommen.
Gastronomie · BestellplattformPizza AmoreEigene Bestellplattform mit Online-Zahlung, Annahme-Dashboard und Bon-Druck in der Küche.Zur Case StudyKonditorei · KonfiguratorSugarbarTorten-Konfigurator: Kunden stellen ihre Wunschtorte Schritt für Schritt zusammen, mit KI-gestützter Bildvorschau.Zur Case Study
Ehrlich gesagt
Wann sich ein Portal lohnt — und wann nicht.
Passt, wenn …
- du regelmäßig dieselben Dokumente und Auskünfte verschickst.
- Aufträge über Wochen laufen und Kunden den Stand wissen wollen.
- mehrere Leute im Team mit denselben Kunden arbeiten.
- du deine Abläufe klar beschreiben kannst.
Passt nicht, wenn …
- du nur wenige Kunden im Jahr hast — dann reicht eine gute E-Mail-Vorlage.
- es für deinen Fall schon eine passende Standardsoftware gibt.
- noch unklar ist, welche Informationen Kunden überhaupt sehen sollen.
- niemand im Betrieb das Portal aktuell halten kann.
Was kostet ein Kundenportal?
Ein Portal mit eigener Logik liegt im Paket „Website + System“ ab 5.500 €. Den Festpreis bekommst du nach dem Erstgespräch schriftlich. Größere Portale entstehen in Etappen — erst ein Bereich, zum Beispiel Dokumente, dann der nächste. Die laufenden Kosten für Betrieb und Hosting nennen wir mit dem Festpreis.
Wie sicher sind die Daten meiner Kunden?
Jeder Kunde sieht nur seine eigenen Daten: Login, Rollen und Rechte gehören zur Grundausstattung, die Verbindung ist verschlüsselt. Wo die Daten gespeichert werden und wie die Auftragsverarbeitung geregelt ist, klären wir vor Projektstart schriftlich.
Lässt sich das Portal an mein bestehendes System anbinden?
Oft ja — wenn dein System eine Schnittstelle bietet und du die nötigen Zugänge bereitstellen kannst. Dann können Dokumente oder Auftragsdaten automatisch ins Portal kommen. Ob das bei dir geht, prüfen wir vorab und sagen es ehrlich.
Muss alles auf einmal gebaut werden?
Nein, und meistens ist das auch nicht sinnvoll. Wir starten mit dem Bereich, der heute die meisten Rückfragen erzeugt. Erst wenn der im Alltag funktioniert, kommt der nächste.
Gehört mir das Portal?
Ja. Was wir für dich entwickeln, gehört dir. Du bleibst unabhängig und kannst es jederzeit erweitern lassen.
Welche Rückfrage kostet dich die meiste Zeit?
Damit fangen wir an. Im Erstgespräch klären wir, welcher Bereich zuerst ins Portal gehört.
Unverbindlich · Festpreis vor Projektstart · Antwort am selben Werktag